Service & contact

Onze klantenservice is bereikbaar op de volgende manieren:

• Telefonisch: maandag t/m zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur via 0488-429587

• Per email: stuur je vraag naar info@tegelsinhuis.nl

Onze winkels zijn niet telefonisch bereikbaar

Ja, natuurlijk! We helpen je graag bij het maken van een goede keuze. Je kunt telefonisch contact met ons opnemen voor direct advies, je vraag per e-mail sturen (eventueel met foto’s of afmetingen), of langskomen in één van onze winkels waar onze adviseurs je persoonlijk helpen en de tegels direct laten zien. Samen kijken we naar je wensen, de ruimte en het gebruik, zodat alles goed aansluit op jouw project

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem in dat geval binnen 48 uur na levering contact met ons op, zodat we het snel voor je kunnen oplossen. We vragen je om duidelijke foto’s te maken van de beschadiging(en) en deze, samen met je factuurnummer, te mailen naar info@tegelsinhuis.nl. Op basis hiervan zorgen we voor een passende oplossing.

We adviseren je om je bestelling bij het afhalen goed te controleren. Zodra je de tegels in de winkel hebt afgehaald, vallen deze onder je eigen verantwoordelijkheid. Het transport van de tegels naar je woning of projectlocatie is daarbij voor eigen risico.

Je kunt gebruikmaken van het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Deze termijn gaat in op de dag na levering en is uitsluitend van toepassing op consumenten en online bestellingen. Wanneer je een product wilt retourneren, dien je dit eerst per e-mail aan te melden via info@tegelsinhuis.nl

Retourvoorwaarden

• Je hebt je bestelling geplaatst via onze webshop

• Het product is niet gebruikt of verwerkt

• Het product is volledig onbeschadigd

• Het product zit in de originele verpakking.

Retourneren van gekochte tegels in de winkel

Wij nemen helaas geen tegels retour welke in de vestiging zijn verkocht. Speciaal bestelde tegels worden niet / nooit retour genomen. Ook speciaal bestelde tegels die aanbetaald zijn zullen volledig moeten worden afgenomen.

Hoe werkt retourneren?

Je kunt je bestelling terugbrengen in een van onze winkels of zelf naar ons terugsturen. Als je kiest voor retourzending, zijn de kosten voor jouw rekening en ligt het risico op eventuele schade tijdens het transport bij jou. Je dient zelf het transport van je retour te regelen.