Bezorging & levertijd

De bezorgkosten worden berekend op basis van het aantal dozen en de afmetingen van de tegels. Afhankelijk hiervan wordt je bestelling verzonden op een minipallet of een europallet, elk met een bijbehorend tarief. De levering wordt uitgevoerd door een transporteur die gespecialiseerd is in pallettransport. De bezorgkosten worden zichtbaar zodra je klikt op afrekenen.

Producten die op voorraad zijn, verzenden we meestal binnen 1–3 werkdagen. Bij drukte bij de transporteur kan de levering iets langer duren. Je ontvangt altijd een e-mail met de verwachte bezorgdatum. Op de avond voor levering ontvang je een track-en-trace van de transporteur zelf. Bestel je tegels met een langere levertijd? Dan krijg je bericht zodra deze klaar zijn voor transport.

Let op: bestel je producten met verschillende levertijden, dan geldt de langste levertijd. Wil je je bestelling in delen ontvangen, dan kunnen hier extra kosten voor worden berekend.

De transporteur levert op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur.

Ja, je kunt je voorkeur voor een bezorgdatum doorgeven in de bestelnotities. Na het verwerken van je bestelling, ontvang je een bevestiging met de geplande bezorgdatum. Wij kunnen je bestelling tot maximaal zes maanden reserveren.

Wil je je de levering liever op afroep plaatsen? Dan kun je dit ook aangeven bij de bestelnotities. Wij raden je aan om minimaal een week voor de gewenste leverdatum contact met ons op te nemen om de levering in te plannen.

Tegels in Huis levert in heel Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden), België (toeslag 35 euro) en Duitsland (dichtbij de Nederlandse grens).

Nee, dit is niet verplicht, maar we raden het wel aan zodat er instructies aan de chauffeur gegeven kunnen worden.

Als je op de leverdag niet bereikbaar bent, worden de tegels gewoon geleverd bij het opgegeven adres. De chauffeur zal de pallet zo dicht mogelijk bij het huis zetten. Wil je dit niet? Dan plannen we een nieuwe levering in. Houd er rekening mee dat hiervoor extra transportkosten in rekening worden gebracht.

Nee, je bestelling wordt niet naar binnen gebracht, maar wordt wel zo dicht mogelijk bij je huis geleverd. De transporteur komt met een grote trekker-opleggercombinatie (circa 16 meter) en lost de bestelling met een pompwagen. Meestal gebeurt dit direct naast de vrachtwagen. In overleg kan de pallet soms iets dichterbij worden geplaatst, afhankelijk van wat ter plekke mogelijk is, bijvoorbeeld op de stoep of oprit.

Om je bestelling dichter bij te kunnen plaatsen dient de ondergrond verhard te zijn (dus geen zand- of grindpad). Wanneer dit niet het geval is, kan de transporteur de pallet niet op de gewenste locatie plaatsen en wordt de pallet geplaatst op de dichtstbijzijnde plek.

Wanneer je in een flat woont, wordt je bestelling indien mogelijk beneden bij de portiek afgeleverd. De transporteur levert nooit binnenshuis.

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, is het helaas niet meer mogelijk om de bezorgdatum en / of het afleveradres te wijzigen. Weet je op tijd dat de geplande bezorgdatum niet uitkomt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op – dan kijken we graag wat we voor je kunnen doen.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem in dat geval binnen 48 uur na levering contact met ons op, zodat we het snel voor je kunnen oplossen. We vragen je om duidelijke foto’s te maken van de beschadiging(en) en deze, samen met je factuurnummer, te mailen naar info@tegelsinhuis.nl. Op basis hiervan zorgen we voor een passende oplossing.

Afhalen van je bestelling

We adviseren je om je bestelling bij het afhalen goed te controleren. Zodra je de tegels in de winkel hebt afgehaald, vallen deze onder je eigen verantwoordelijkheid. Het transport van de tegels naar je woning of projectlocatie is daarbij voor eigen risico.

Deze halen wij niet op. Je kunt de pallet zelf hergebruiken, weggooien of een andere bestemming geven.