Enorm slechte ervaring…
Ik heb een grote partij tegels gekocht van ruim Eur 6000.
De aannemer ging aan het werk en ontdekte dat de tegels niet gelijk zijn, dus voor grote oppervlakte ga je het verschil zien.
Ik schrok en heb meteen tegel in huis gebeld. Zo vriendelijk zoals ze waren toen ik de aankoop deed, waren ze niet.
Mevrouw zei de medewerker; de aanschaf heeft u zelf gedaan en hier is er sprake van ongerectificeerde tegels. Pardon.. wat is dat..
Men heeft mij dit toendertijd niet uitgelegd.
Medewerker: dat is uw eigen schuld, u had directe vragen moeten stellen.
Maar meneer, ik ben een leek, heb geen verstand en ik kom naar uw zaak om tegels te kopen, dan kan je toch verwachten dat men het een en ander uitlegt… neen mevrouw, u bent zelf verantwoordelijk.
Bovendien had ik 2 maal een bestelling gedaan van dezelfde soort tegels. Echter bleek er achteraf ook een kleurverschil te zijn. Terwijl men bij de bestelling beloofde dat men precies dezelfde tegels zou gaan leveren..
Geen schadevergoeding, geen andere oplossing. De telefoonlijn werd verbroken en ik mocht een mail toezenden. Gedaan en kreeg precies hetzelfde te horen. Slechte klantenservice.
